POLÍTICA DE PRIVACIDAD

ELU 2012 ASISTENCIA, S.L.U. quiere poner en conocimiento de los usuarios y clientes de su página web, la política llevada a cabo respecto al tratamiento y protección de los datos de carácter personal de aquellas personas que voluntariamente utilizan los formularios de contacto para contratar con ELU 2012 ASISTENCIA S.L.U., cualquiera de los servicios ofrecidos en la web, que impliquen la comunicación de sus datos personales a ELU 2012 ASISTENCIA S.L.U.

1.- Identificación del responsable del fichero

ELU 2012 ASISTENCIA S.L.U., con CIF B93199693, Inscrita en el Registro Mercantil de Málaga: Tomo 5033, Folio 47, Hoja número MA 114426, Libro 3940, informa al usuario y cliente de su página web de la existencia de un fichero automatizado de datos personales denominado Clientes, cuyo responsable es ELU 2012 ASISTENCIA, S.L.U., con domicilio en CALLE LOPEZ MALDONADO Nº 11 PUERTO DE LA TORRE 29190 MALAGA, ESPAÑA, donde se recogen y almacenan los datos personales que el usuario y el cliente comunican a ELU 2012 ASISTENCIA, S.L.U.

2.- Actualización de las políticas

ELU 2012 ASISTENCIA, S.L.U. modificará, sin previo aviso, la presente política de privacidad siempre que sea necesario para adecuar la misma a cualquier cambio legislativo, reglamentario, jurisprudencial, administrativo o con la finalidad de adaptar dicha política a las instrucciones dictadas por la Agencia de Protección de Datos u objeto legítimo de ELU 2012 ASISTENCIA, S.L.U. Cualquier modificación de esta política no obstante lo anterior, será publicada y advertida en la página web de ELU 2012 ASISTENCIA, S.L.U. y en la política misma. Por todo lo anterior, ELU 2012 ASISTENCIA, S.L.U. recomienda a los usuarios la lectura periódica de estas políticas con el fin de poder conocer los cambios que en las mismas se efectúen.

3.- Finalidad del fichero

ELU 2012 ASISTENCIA, S.L.U. no solicita en su página web datos a los usuarios que la visiten, por lo tanto, la comunicación de datos personales por el usuario a ELU 2012 ASISTENCIA, S.L.. a través de su página web únicamente puede entenderse que tendrá lugar cuando éstos voluntariamente utilicen el servicio de formulario de presupuesto para ponerse en contacto con ELU 2012 ASISTENCIA, S.L.U., dado que en estos casos el tratamiento de los datos es inevitable e implícito al sistema de contratación. Para estos casos y los descritos en el siguiente apartado, la entidad, informa al cliente que el tratamiento de los datos se realiza con las siguientes finalidades: Llevar a cabo todas las gestiones relacionadas con la elaboración de presupuestos, contratación y prestación de servicios de ELU 2012 ASISTENCIA, S.L.., a la empresa a la que pertenece o en su caso al interesado que lo solicite. Así como atender y contestar las comunicaciones recibidas y el mantenimiento de históricos de relaciones comerciales.

4.- Consentimiento

ELU 2012 ASISTENCIA, S.L.U., informa que en esta política de privacidad se contienen todos los aspectos relacionados con el tratamiento de datos personales que ELU 2012 ASISTENCIA, S.L.U. lleva a cabo como responsable del mismo. Así, se informa que cuando el usuario no mantenga relaciones comerciales con ELU 2012 ASISTENCIA, S.L.U., y realice el envío de un correo electrónico o una comunicación a ELU 2012 ASISTENCIA, S.L.U., indicando otros datos personales, dicho usuario estará dando su consentimiento libre, inequívoco, específico, informado y expreso para el tratamiento de sus datos personales por ELU 2012 ASISTENCIA, S.L.U., con las finalidades establecidas anteriormente, así como atender su comunicación o enviar documentación.

A los mismos efectos, ELU 2012 ASISTENCIA, S.L.U. informa de que, si el cliente envía un correo electrónico o comunica a ELU 2012 ASISTENCIA, S.L.U. sus datos personales en razón del cargo que ocupa en una empresa - ya sea como administrador, gerente, representante y/o cualquier otro cargo como persona de contacto en la empresa-, se entenderá que tal comunicación conlleva la prestación de su consentimiento libre, inequívoco, específico, informado y expreso para el tratamiento de sus datos personales por ELU 2012 ASISTENCIA, S.L.U., con las finalidades establecidas anteriormente, así como atender su comunicación o enviar documentación.

5.- Identificación de los destinatarios respecto de los que ELU 2012 ASISTENCIA, S.L.U. tenga previsto la realización de cesiones o acceso a datos por cuenta de terceros

ELU 2012 ASISTENCIA, S.L.U. únicamente tiene prevista la realización de cesiones o comunicaciones de datos que en razón del artículo 11.2.c. de la Ley Orgánica 15/99 de protección de datos de carácter personal (en adelante LOPD) deba realizar para atender sus obligaciones con las Administraciones Públicas en los casos que así se requiera de acuerdo con la Legislación vigente en cada materia en cada momento y en su caso igualmente, a otros órganos como Jueces, Ministerio Fiscal, Tribunales, Tribunal de Cuentas o Defensor del Pueblo.

Igualmente ELU 2012 ASISTENCIA, S.L.U. pone en conocimiento del usuario, que cualquier otra cesión de datos que deba realizar, será puesta en su conocimiento cuando así lo prevea la LOPD, informándole de modo expreso, preciso e inequívoco de los destinatarios de la información, de la finalidad a que se destinarán los datos, y de la naturaleza de los datos cedidos, o en su caso, cuando la LOPD lo establezca, previamente se solicitará el consentimiento inequívoco específico e informado al usuario. No obstante, ELU 2012 ASISTENCIA, S.L.U. informa al usuario y al cliente que cualquier tratamiento de datos personales, se sujeta a la legislación vigente en España en materia de protección de datos, establecida por la LOPD y su normativa complementaria y de desarrollo. En este sentido, ELU 2012 ASISTENCIA, S.L.U. sólo es responsable y garantiza la confidencialidad de los datos de carácter personal que solicite al usuario a través de la página web www.eluasistencia.com no teniendo ningún tipo de responsabilidad respecto de los tratamientos y posteriores utilizaciones de los datos personales que pudieran efectuarse por terceros prestadores de servicios de la sociedad de la información que pudiesen acceder a tales datos en razón de la prestación de sus servicios o ejercicio de su actividad. Por terceros prestadores de servicios de la sociedad de la información se entenderán -sin carácter limitativo- aquellas personas físicas o jurídicas que presten los siguientes servicios: 
a) Transmisión por una red de comunicación de datos facilitados por los destinatarios del servicio. 
b) Servicios de acceso a la citada red. 
c) Servicios de almacenamiento o alojamiento de datos. 
d) Suministro de contenidos o información. 

Asimismo, ELU 2012 ASISTENCIA, S.L.U. no se hace responsable de los tratamientos de datos que lleven a cabo los terceros que establezcan hiperenlaces con ELU 2012 ASISTENCIA, S.L.U. ni de aquellos responsables a quienes a través de hiperenlaces ELU 2012 ASISTENCIA, S.L.U. remite a sus visitantes.

6.- Calidad de los datos

ELU 2012 ASISTENCIA, S.L.U., advierte al usuario de que, salvo la existencia de una representación legalmente constituida, ningún usuario puede utilizar la identidad de otra persona y comunicar sus datos personales, por lo que el usuario en todo momento deberá tener en cuenta que, sólo puede incluir datos personales correspondientes a su propia identidad y que sean adecuados, pertinentes, actuales, exactos y verdaderos. A tales efectos, el usuario será el único responsable frente a cualquier daño, directo y/o indirecto que cause a terceros o a ELU 2012 ASISTENCIA, S.L.U., por el uso de datos personales de otra persona, o sus propios datos personales cuando sean falsos, erróneos, no actuales, inadecuados o impertinentes. Igualmente el usuario que utilice los datos personales de un tercero, responderá ante éste de la obligación de información establecida en el artículo 5.4 de la LOPD para cuando los datos de carácter personal no hayan sido recabados del propio interesado, y/o de las consecuencias de no haberle informado.

7.- Ejercicio de los derechos de acceso, oposición, rectificación y cancelación de los datos

ELU 2012 ASISTENCIA, S.L.U. informa al usuario de la posibilidad de ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante solicitud escrita dirigida a ELU 2012 ASISTENCIA, S.L.U., en la siguiente dirección: CALLE LOPEZ MALDONADO Nº 11 PUERTO DE LA TORRE 29190 MALAGA, ESPAÑA, o a través del siguiente correo electrónico info@eluasistencia.com

8.- Uso de formularios para la recogida de datos personales por ELU 2012 ASISTENCIA, S.L.U.

ELU 2012 ASISTENCIA, S.L.U. incluye una leyenda en el formulario de recogida de datos, donde se indican todas las condiciones para el tratamiento de los datos de carácter personal de acuerdo con el artículo 5 de la LOPD, tales como el carácter obligatorio o facultativo de la respuesta a las preguntas que les sean planteadas, las consecuencias de la obtención de los datos o de la negativa a suministrarlos, las finalidades de la recogida, las posibles cesiones que se lleven a cabo, y el consentimiento para los tratamientos de datos de carácter personal que se realicen.

9.- Medidas de seguridad adoptadas con relación al tratamiento de los datos personales

ELU 2012 ASISTENCIA, S.L.U. informa al usuario que, de conformidad con lo dispuesto en la LOPD y el Reglamento de Desarrollo, ha adoptado las medidas de índole técnica y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal y evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos. Igualmente ELU 2012 ASISTENCIA, S.L.U. garantiza al usuario el cumplimiento del deber desecreto profesional respecto de los datos personales de los usuarios y del deber de guardarlos.

10. Política de Seguridad Informática

ELU 2012 ASISTENCIA, S.L.U. informa a los usuarios de la página web que en su web site, existen instaladas herramientas de seguridad entre las que se encuentran antivirus, antispyware, y antispam.

11. Cookies e IPs

Le informamos que nuestro analizador de tráfico del site utiliza cookies y seguimientos de IPs que nos permiten recoger datos a efectos estadísticos como: fecha de la primera visita, número de veces que se ha visitado, fecha de la última visita, URL y dominio de la que proviene, explorador utilizado y resolución de la pantalla. Este Sitio web informa que está adherido al sistema publicitario de "Google adsense" que utiliza "cookies" para mostrar contenidos publicitarios relacionados con la navegación realizada por el usuario. Cuando un usuario accede a un sitio web adscrito al servicio de "Google AdSense" y hace clic en él se introduce una cookie en su navegador, a través de la cual "Google" recopila información de la navegación del usuario para gestionar y luego publicar anuncios a través del programa de publicidad "Google Adsense". El usuario puede inhabilitar en cualquier momento el uso de la cookie de Google a través de la desactivación de la cookie en su navegador. - Si no desea que el titular de esta web utilice cookies en su ordenador marque esta opción.

ELU 2012 ASISTENCIA, S.L.U. no utiliza técnicas de Spamming y únicamente tratará los datos que el usuario transmita mediante los formularios electrónicos habilitados en este sitio web o mensajes de correo electrónico. El tratamiento de los datos de carácter personal, así como el envío de comunicaciones comerciales realizadas por medios electrónicos, son conformes a la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datosde Carácter Personal (B.O.E. de 14 de diciembre de 1999) y a la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la Sociedad de Información y de Comercio Electrónico (B.O.E. de 12 de julio de 2002).

12. Condiciones Generales de Contratación

ELU 2012 Asistencia S.L.U., titular del presente sitio web www.eluasistencia.com (en adelante, “el Sitio Web”) pone a disposición de los usuarios las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, "CGC") que regulan las condiciones a que se somete el suministro de productos de asistencia técnica de pacientes en domicilio a través del Sitio Web, a cambio de una contraprestación económica.

Para la obtención de los textos legales ofertados en el Sitio Web es necesario registrarse como cliente. Bastará con que facilite los datos que se le solicitan como imprescindibles para que la compraventa on-line pueda hacerse efectiva. La compra a través del Sitio Web supone la adhesión a las CGC en la versión publicada en el momento en que se acceda al Sitio Web.

Procedimiento de contratación

El procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
· 1. Regístrese como cliente introduciendo los datos requeridos
· 2. Seleccione en el área “Venta Online” del Sitio Web, el producto que más le interese dentro de las categorías existente, y haga clic en el botón “Comprar”.
· 3. Complete los datos personales del comprador con los facilitados en el registro y acepte las presentes condiciones generales de contratación.
· 4. Revise y confirme los datos de la compra.
· 5. Cumplimente el cuestionario de preguntas que permitirá personalizar los textos legales.
· 6. Pago mediante tarjeta de crédito/débito, por paypal o mediante transferencia/ingreso en cuenta (en éste caso solo se hará efectivo el pedido una vez se refleje en nuestra cuenta el ingreso)
· 7. Recibirá un correo electrónico en la cuenta proporcionada en el punto (3) con la información sobre a la compra.
· 8. Descargue los textos.

Productos y/o Servicios

A través del Sitio Web se pone a disposición del usuario la posibilidad de adquirir los siguientes productos y/o servicios:
Alquiler y venta de productos para la asistencia técnica del paciente en domicilio, tales como camas articuladas, grúas de transferencia, sillas de ruedas, scooters eléctricos y todo tipo de ayudas a la movilidad, vida diaria y aseo.

Precios

Todos los precios de los productos y/o servicios ofertados en el Sitio Web son en Euros (€) e incluyen el IVA y los restantes impuestos que pudieran ser de aplicación. Este tipo de servicio puede tener otros gastos adicionales, como gastos de envío. ELU 2012 Asistencia S.L.U. se reserva el derecho a modificar las tarifas en cualquier momento. Los productos o servicios adquiridos se cobrarán según la tarifa vigente en el momento de realizar la compraventa online y no dará derecho a compensación alguna.

Formalización de la compra

El Usuario acepta someterse plenamente a la totalidad de las condiciones generales de contratación previstas en el presente aviso, desde el mismo momento en que el Usuario envía su aceptación a la adquisición de cualquiera de los productos y/o servicios que se ofrecen en el Sitio Web. En este momento se entenderá que el usuario ha prestado su consentimiento para vincularse con ELU 2012 Asistencia S.L.U. La aceptación por parte de ELU 2012 Asistencia S.L.U. de la petición del Usuario no se entenderá producida de forma automática tras la aceptación y pago por parte del Usuario. La aceptación por ELU 2012 Asistencia S.L.U. seproducirá cuando éste verifique haber recibido el correspondiente ingreso de pago. ELU 2012 Asistencia S.L.U. informará oportunamente de su aceptación al Usuario.

Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las CGC y la confirmación del proceso de compra, ELU 2012 Asistencia S.L.U. enviarásiempre un correo electrónico al usuario cliente confirmando haber recibido la solicitud o pedido del usuario y los detalles del mismo. El correo electrónico lo recibirá de forma inmediata y en cualquier caso, en un plazo no superior a 48 horas. Es responsabilidad del usuario cliente verificar la recepción del e-mail de confirmación y ponerse en contacto con ELU 2012 Asistencia S.L.U. si no recibe su correo electrónico de confirmación transcurrido el plazo máximo indicado. Tras la verificación por ELU 2012 Asistencia S.L.U. de que el pago on-line se ha ejecutado correctamente, pondrá a disposición del usuario cliente los productos o servicios solicitado.

Pago

El usuario se obliga a pagar en el momento de realizar la compra a través de la pasarela de pago electrónica. El cargo en la tarjeta del usuario cliente se realizará de forma inmediata por los productos y/o servicios adquiridos en el Sitio Web. La compra online únicamente se puede realizar mediante pago a través de tarjeta de crédito/débito, paypal o transferencia electrónica. El pago a través de estos medios no tendrá ningún recargo adicional excepto en el caso de Paypal por el recargo que le supone a ELU Asistencia S.L.U. el pago mediante dicha plataforma.

Responsabilidades

El usuario deberá facilitar la información y datos que le sean requeridos asumiendo la responsabilidad que se pueda generar por los daños y perjuicios ocasionados a ELU 2012 Asistencia SLU por la falta de veracidad de los mismos. El usuario renuncia, mediante la aceptación de las presentes CGC, a cualquier derecho de rescisión del contrato que le fuera otorgado por la legislación vigente, después de haber recibido el producto solicitado.

Protección de datos personales

Para la adquisición online de los textos legales le serán requeridos determinados datos personales. Todas las casillas que incluyan el símbolo asterisco (*) indican la obligatoriedad de facilitar el dato personal requerido, para poder formalizar la compra. ELU 2012 Asistencia S.L.U. garantiza el íntegro y pleno cumplimiento de las obligaciones dispuestas por la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos Personales, así como las dispuestas en su Reglamento de desarrollo, aprobado por el Real Decreto 1720/2007 de 21 de diciembre y demás normativa aplicable. A tales efectos, ELU 2012 Asistencia S.L.U. ha adoptado las medidas técnicas necesarias para evitar la alteración, pérdida o tratamiento no autorizado a los datos personales que usted facilite, habida cuenta de las limitaciones que presenta Internet, no pudiendo garantizar la absoluta inexpugnabilidad de Internet.

Los datos personales que facilite serán incluidos en un fichero responsabilidad de ELU 2012 Asistencia S.L.U. con la finalidad de gestionar la compraventa online de los productos y/o servicios ofertados en el Sitio Web así como remitirle información sobre novedades, ofertas y otras informaciones relacionadas con los servicios y/o productos, por cualquier medio de comunicación, incluido el electrónico. En el envío de comunicaciones electrónicas ELU 2012 Asistencia S.L.U. respetará las disposiciones de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico. El usuario tiene derecho a acceder a la información que le concierne recopilada en el fichero de ELU 2012 Asistencia S.L.U., rectificarla de ser errónea, cancelarla u oponerse a su tratamiento a través del correo electrónico info@eluasistencia.com o de comunicación escrita dirigida a ELU 2012 Asistencia S.L.U. en la dirección indicada en el AVISO LEGAL.